Politique de Remboursement et de Retour – Sinaloa Corporation
Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire des achats sur le site web de Sinaloa Corporation. Nous voulons nous assurer que votre expérience d’achat est agréable et satisfaisante. C’est pourquoi nous avons établi la présente Politique de Remboursement et de Retour afin de vous informer sur les procédures à suivre en cas de besoin de remboursement ou de retour de produits.
Remboursement et Retour des Produits :
1.1. Droit de Rétractation : En tant que consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif. Pendant ce délai, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : contact@sinaloa-shop.fr.
1.2. Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Vous êtes responsable de l’expédition des produits retournés et des frais associés, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec votre commande.
1.3. Remboursement : Suite à la réception et à l’inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons). Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.
Produits Défectueux ou Non-Conformes :
2.1. Contrôle Qualité : Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. Si vous recevez un produit défectueux ou non-conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit pour nous informer du problème.
2.2. Procédure de Retour : Nous vous demanderons de nous fournir des détails et, si possible, des photos du produit défectueux ou non-conforme. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons le retour du produit défectueux.
2.3. Remboursement ou Remplacement : Suite à la réception du produit défectueux ou non-conforme, nous vous proposerons soit un remboursement complet du prix d’achat, y compris les frais de livraison initiaux, soit un remplacement du produit, selon votre préférence.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@sinaloa-shop.fr.
Modifications de la Politique :
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Remboursement et de Retour à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 01/08/2023